甘肃快三

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

2019年12月徐甘肃快三12345甘肃快三热线数据统计



【信息时间: 2020/2/18 】【我要打印】【关闭】

 

2019年12月共接听处理市民来电69195件,日均话务量为2232件,接通率保持95.38%。 
当月接听处理的69195件来电中,热线前台共受理39645件电话诉求,1198件网站诉求。其中直接回复处理26265件,一次解决率为64.31%。经热线督察中心审核,向涉及诉求事项的热线成员单位派发电子工单14578件。
1.按受理问题类型分类:咨询类工单占比较高,占工单总量的58.60%,其次为举报类占19.53%,求助类、投诉类分别占工单总量的15.57%和3.59%,建议类占工单总量的1.99%,感谢类占工单总量的0.72%。
2.按受理问题归口分类:城市综合、党政群体、民生保障占热点问题前三位。其中城市综合主要有住房管理、建筑管理、证件管理、执照监管、公积金管理以及房地产监管等;党政群体主要有政务效能、工作作风以及公务用车等;民生保障主要有低保问题社会救助福彩管理人力资源妇儿工作等问题
3.按责任单位归属划分:转派工单居前三位的有:市公安局交通警察支队、市城市管理局、市人力资源和社会保障局
 


版权所有:徐甘肃快三市政务服务管理办公室
网站累计访问数 次